犯不平凡的错误

by 西瓜 2017-04-15

我们常说要不怕犯错误，精益的核心就是把潜在的大错误拆成潜在的小错误。但这并不是说，我们就对错误心安理得。我们要避免平凡的错误，如果犯错误，也要犯不平凡的错误。

一个不平凡的错误，即使它原始的假设是错的，在探寻这个假设的过程中，人们会发现很多新的东西。为了验证这个假设所创造的理论和设备，会给我们带来意外之喜。不平凡的错误，就是开创性的错误。

例如，SU(5)理论预言的质子衰变没有被发现，但导致了两个中微子的诺贝尔物理学奖。（刘尚的知乎回答）

Georgi和Glashow曾经提出了SU(5)大统一理论(GUT)，这个理论统一了自然界所有四种相互作用，并且可以退化成粒子物理标准模型的形式。这个理论非常漂亮，被认为很有希望是正确的大统一理论，于是人们迅速开始想办法对其进行验证。该理论的一个重要预言是存在质子衰变，为了对此进行探测，人们进行了多项实验，其中最著名的项目大概是日本的神冈和超级神冈探测器。最后的结果呢，并不理想，人们没能探测到理论预测的质子衰变事例。SU(5) GUT也渐渐被排除掉了。但是Georgi-Glashow理论的研究与发展绝对不是无意义的，一个直接的例子就是，日本的神冈与超级神冈探测器虽然没能探测到质子衰变，但对中微子的探测和研究做出了重要贡献，并因此获得了两个诺贝尔物理学奖。

我们在客户探索的过程中，也必然会不断犯错误。那种认为有什么行业资深人士，洞察一切，就能一眼找到市场痛点，是巫术。科学没有巫术，创业也没有巫术。创业不能迷信萨满的存在。

我们一定是在探索中，有一个初步的假设。在假设检验中，发现一些天使用户。这些人不一定是我们最终要服务的场景，他们的需求也不一定是我们提供的第一个产品。但是基于这个第一步的产品，我们获得了这些人的信任。我们分析他们的背景（profile），细分其场景，理解其各场景的深入机理。然后我们或者做场景的深入，或者做场景的横向扩展，甚至做场景的跃迁。然后在新的产品上，我们有了扩大的用户理解，提供更有力的服务，然后良性循环。我称之为Market Induction。

不变的，是渠道的不断增强。产品创新的核心，是渠道的的建设。在一个渠道上，可以服务很多种不同的场景，针对同一群人可以去满足他不同维度的需求。一个不平凡的产品假设，是能帮助我们建立渠道的假设，在这个渠道上，我们发现不了“质子衰变”，也能发现“中微子”。

假设-产品-用户-场景，不断循环。强大的产品执行力，就在于这个循环不断扩大的每一环，每一轮循环都是不平凡的错误。拥抱这种错误，快速（以天为单位）验证这种错误。